Politique de Remboursement

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Le délai de rétractation est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. Ce délai est prolongé à 14 jours supplémentaires si les informations relatives au droit de rétractation ne vous ont pas été communiquées avant la conclusion du contrat.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision par email à contact@easy-bookin.fr ou via votre espace client. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible dans votre espace client.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Vous devez retourner le produit dans les 14 jours suivant la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, avec tous ses accessoires et sa documentation.

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux. Les frais de livraison retour restent à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour : les produits personnalisés, les produits scellés qui ont été ouverts, les biens périssables, les services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation avec votre consentement.

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à la description, vous pouvez demander un échange ou un remboursement sans frais de retour. Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du défaut.

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez notre service client : par email à contact@easy-bookin.fr, via votre espace client dans la section « Mes commandes », ou par téléphone au [numéro]. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.